ग्राहकों की सुविधा, पहुंच और डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बैंक ने “AI-TARA”, Smart Wealth और IND Cash Optima पेश किए
देहरादून- इंडियन बैंक ने ग्लोबल फिनटेक फेस्ट (GFF) 2026 में डिजिटल बैंकिंग समाधानों की एक श्रृंखला लॉन्च की। इसके साथ ही बैंक ने टेक्नोलॉजी आधारित और ग्राहक-केंद्रित बैंकिंग के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को और मजबूत किया है।
बैंक ने “AI-TARA” (Trusted AI Relationship Assistant) भी पेश किया। यह एक संवादात्मक बैंकिंग समाधान है, जिसके माध्यम से ग्राहक 10 भाषाओं में वॉयस कमांड के जरिए बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। इनमें फंड ट्रांसफर, IMPS और फिक्स्ड डिपॉजिट (FD) खोलना जैसी सेवाएं शामिल हैं। इस समाधान का उद्देश्य डिजिटल बैंकिंग को अधिक सरल और सुगम बनाना है, खासकर वरिष्ठ नागरिकों और ऐसे ग्राहकों के लिए जो डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल में अपेक्षाकृत कम सहज हैं।
इंडियन बैंक ने IndSMART पर उपलब्ध Smart Wealth को भी प्रदर्शित किया। यह एक पर्सनल फाइनेंस मैनेजमेंट मॉड्यूल है, जो ग्राहकों को उनके बैंक खातों, म्यूचुअल फंड, डिपॉजिट, इक्विटी, ETF और NPS सहित विभिन्न निवेश एवं वित्तीय साधनों की एकीकृत जानकारी एक ही स्थान पर उपलब्ध कराता है। इसके साथ ही इसमें खर्च का विश्लेषण और ग्राहक की वित्तीय स्थिति के अनुरूप व्यक्तिगत वित्तीय सुझाव भी दिए जाते हैं।
बैंक ने कॉरपोरेट और संस्थागत ग्राहकों के लिए व्यापक डिजिटल कैश मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म IND Cash Optima भी लॉन्च किया। यह प्लेटफॉर्म डिजिटल कलेक्शन, पेपरलेस कॉरपोरेट ऑनबोर्डिंग, मोबाइल आधारित कैश मैनेजमेंट और इनवॉइस-टू-पेमेंट समाधान को एकीकृत करता है, जिससे ग्राहकों को अधिक सुविधा, बेहतर विजिबिलिटी और प्रभावी रिकन्सिलिएशन की सुविधा मिलती है।
इस अवसर पर इंडियन बैंक के MD एवं CEO, श्री बिनोद कुमार ने कहा, “इंडियन बैंक में हम टेक्नोलॉजी का लाभ उठाकर बैंकिंग को सरल, अधिक सुगम और ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुरूप बनाने की दिशा में लगातार काम कर रहे हैं। GFF में प्रदर्शित ये समाधान सुविधा, समावेशन और बेहतर ग्राहक अनुभव के साथ नवाचार को जोड़ने पर हमारे फोकस को दर्शाते हैं।”
उन्होंने आगे कहा, “हमारा वॉयस बैंकिंग समाधान, ‘AI-TARA’, वरिष्ठ नागरिकों और डिजिटल तकनीक के सीमित अनुभव वाले उन ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग से जोड़ने के उद्देश्य से विकसित किया गया है, जिन्हें पारंपरिक बैंकिंग ऐप्लीकेशन इस्तेमाल करने में कठिनाई हो सकती है। वॉयस कमांड के माध्यम से प्रमुख बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच उपलब्ध कराकर हम डिजिटल बैंकिंग को हर ग्राहक के और करीब ला रहे हैं, चाहे उनकी डिजिटल दक्षता का स्तर कुछ भी हो।”
ये पहल रिटेल और संस्थागत दोनों तरह के ग्राहकों के लिए सहज बैंकिंग अनुभव तैयार करने और डिजिटल नवाचार के प्रति इंडियन बैंक की प्रतिबद्धता को और मजबूत करती हैं
